Crashpirate Casino Support

Wie erreichen Sie das Crashpirate Casino?

Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr besetzt, auch am Wochenende und an Feiertagen in Deutschland.

Support kontaktieren Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

751.913 €

1.820 Spieler online

DeutschlandlizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/4391/2007

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 29 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 24.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung und geprüft durch eCOGRA, SIQ und Gaming Laboratories International

Sie brauchen jetzt jemanden

Crashpirate Casino: Chat, Mail oder Telefon

Damit niemand rätselt, welcher Kanal bei welchem Anliegen wirklich weiterhilft.

Chatten Sie jetzt

Chatten Sie bei laufendem Spiel, wenn eine Einzahlung hängt oder eine Runde nicht zählt. Antwort kommt im Schnitt nach zwei Minuten, rund um die Uhr.

Chat starten

Erst schriftlich, dann geklärt

Schildern Sie Ihr Anliegen ausführlich an [email protected], etwa bei einer fehlenden Gutschrift. Eine Antwort liegt meist nach vier Stunden vor.

Mail schreiben

Sie wollen sprechen

Rufen Sie unter +49 30 4423 4476 an, wenn es schnell gehen muss und Sie lieber sprechen. Im Mittel sind Sie nach fünf Minuten durch, Zeitzone CET.

Jetzt anrufen

Land und Sprache

Wo sitzt der Support für Deutschland?

Damit Sie im richtigen Moment eine Antwort in Ihrer Sprache bekommen.

Kontakt

Telefon: +49 30 4423 4476; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Regulierung: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4391/2007

Hilfe

Spielsucht: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Bevor Sie uns schreiben

Legen Sie diese fünf Angaben zurecht, dann läuft die Bearbeitung ohne Umwege.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Kontonummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag in Euro und Zahlungsart
Screenshot der betroffenen Ansicht

Ihre Frage hängt am Geld

Nicht an die allgemeine Adresse, sondern gleich an die richtige

Nach dieser Liste landet Ihr Anliegen ohne Umweg bei der zuständigen Stelle.

Konto

Allgemeine Anfragen: [email protected]; Ausweisprufung: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz: [email protected]; Kooperationen: [email protected]

Crashpirate Casino Uhrzeiten

Prüfen Sie zuerst die Uhrzeit

Passt für den Moment, in dem Sie überlegen, ob sich Warten überhaupt lohnt.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: rund um die Uhr; Erste Chat-Antwort: etwa zwei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

Mailadresse: [email protected]; Antwort per Mail: etwa vier Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 4423 4476; Wartezeit am Telefon: etwa fünf Minuten

Antwort in einer Minute

Erst fragen, dann lange warten

Die Sorge, im Ernstfall niemanden zu erreichen, ist hier in fünf Punkten geklärt.

registerWas passiert, wenn ich mein Konto nicht nennen kann?+

Nennen Sie dem Team Ihre bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen und das Geburtsdatum. Damit findet der Support Ihr Konto in Sekunden. Ihr Passwort wird nie verlangt und sollte auch nie mitgeschickt werden.

registerWo beschwere ich mich, wenn die Antwort nicht reicht?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, antworten Sie auf dieselbe Nachricht und schildern den Fall in zwei Sätzen neu. Kommt auch dann keine Lösung, geht Ihr Anliegen schriftlich an [email protected]. Von dort erhalten Sie eine Rückmeldung, bevor Sie sich an die GGL wenden.

registerWarum dauert die Prüfung meiner Unterlagen vier Stunden?+

Unterlagen prüft das Team in der Regel innerhalb von vier Stunden. Das gilt für Ausweis, Adresse und Zahlungsnachweis, sofern die Bilder scharf und vollständig sind. Fehlt etwas, meldet sich die Verifizierung per E-Mail und nennt genau die fehlende Stelle.

registerWarum gibt es Antworten nicht in jeder Sprache?+

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer nachts um drei schreibt, bekommt trotzdem eine Antwort in der gewohnten Sprache. Ein Sprachwechsel mitten im Fall ist nicht nötig, das Anliegen bleibt beim selben Team.

registerWas, wenn ich nur nachts Zeit habe?+

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen. Die Uhrzeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also CET. Nachtfragen bearbeiten dieselben Mitarbeiter, die auch tagsüber erreichbar sind.

Wer den Betrieb verantwortet

Firma. Firmenname: Crashpirate Casino GmbH; Handelsregister: HRB 377521 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Berlin

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/4391/2007

Kontakt. Schriftkontakt: [email protected]

Ihr Weg zur Klärung

Reichen Sie Ihre Beschwerde schriftlich ein

Ordnet, wer Ihren Fall wann prüft und ab wann die Aufsicht zuständig ist.

Schreiben Sie an [email protected]

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Kundennummer, Datum, Betrag und Kanal. So landet Ihr Anliegen direkt bei der richtigen Stelle.

Vor der Prüfung, nach der Prüfung

Auf Ihre Mail erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer. Die Prüfung läuft innerhalb von vier Stunden an, danach bekommen Sie eine sachliche Antwort.

Crashpirate Casino Zweitprüfung verlangen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie bei Crashpirate Casino eine Zweitprüfung durch die Fachabteilung. Die Frist von vier Stunden gilt erneut ab Eingang.

Weg zur GGL mit Aktenzeichen

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit Lizenznummer GGL/4391/2007 und den bisherigen Schriftwechsel.